Caso isso ocorra, verifique:
- Se o prazo de pagamento do pedido ainda está válido. Ele é exibido no site onde a compra foi realizada;
- Se o sistema de Pix do seu banco está funcionando corretamente. É possível verificar em downdetector.com.br;
- Se utilizou o método copia e cola, verifique se todos os caracteres foram copiados corretamente e se foi selecionada a opção Pix Copia-e-Cola de seu banco;
- Caso o prazo ainda esteja válido e não haja problemas no sistema do Pix de seu banco ou do Banco Central, por gentileza, encaminhe um e-mail para [email protected], incluindo o número do pedido gerado e o CPF da conta que gerou o pedido, além de uma imagem do erro gerado, para que nossa equipe possa verificar.
